よくあるご質問

1. アカウントなしで注文できますか？

アカウント登録不要でゲスト購入が可能です。ただし、アカウント作成には以下の特典があります：

  • かんたんチェックアウト

  • 注文履歴・状況の即時確認

  • 新商品情報・限定キャンペーンの優先案内

2. 対応決済方法

以下の主要決済手段をご利用いただけます：

  • クレジットカード：VISA・Mastercard・Discover・AMEX

  • PayPal

3. オンライン決済の安全性

当サイトではSSL暗号化通信を採用し、クレジットカード情報は直接決済機関へ送信されます。
※当社サーバーにカード情報を保存することはありません。

4. 為替レートについて

すべての取引は米ドル（USD）建てで処理されます。
※他通貨建てカードご利用時は、カード発行会社の適用レート（処理日基準）が適用されます。

5. 配送先住所の入力方法

英語表記（半角英数字）での入力が必須です。非英語文字（例：ç→c）は類似の英字に置換してください。

6. 注文後の配送先変更

※処理済み・発送済み注文の住所変更は不可
▼重要アドバイス：

  • 長期不在が予想される住所（例：休暇先）ではなく常用住所をご登録ください

  • 税関での保留期間は当社では把握できません

7. 配送日数・荷物追跡

  • 配送日数：選択した配送オプションにより異なります

  • 追跡番号：発送完了後メールで通知
    ※税関遅延に関する責任は負いかねます

8. 商品不足時の対応

未着商品がある場合は、service@whicross.com まで至急ご連絡ください。

その他のお問い合わせ

上記以外の質問はservice@whicross.comまで直接ご連絡ください。