返品・返金ポリシー

標準返品条件

商品にご満足いただけない場合、到着後30日以内に無料で返品可能です。返品商品は返金対象となります（※配送料の返金はいたしません）。

※プロモーション期間中の返品条件は異なる場合がございます。注文前にキャンペーン規約をご確認ください。
※他社販売店で購入されたWhicross商品の返品・交換は、直接該当販売店へお問い合わせください。

返品手順（ブラックフライデー・プロモーション期間外）

  1. 返品ご希望の場合は、service@whicross.com まで「返品ラベル請求」の件名でご連絡ください。

  2. メール本文に注文番号と返品希望商品を明記してください。

  3. 確認後、返品手続きの詳細を案内いたします。

不良品・破損品のお取扱い

到着商品に破損があった場合：

  • 到着後14日以内に、破損箇所の写真と注文番号を添付

  • 件名を「DAMAGED（破損報告）」としてservice@whicross.com まで送信

※速やかに代替品発送または返金対応いたします。